İade & Kargo Politikası

 

MinikaToys İade ve Kargo Politikası

Bu İade ve Kargo Politikası, minikatoys üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Amacımız, miniklerin mutluluğunu esas alarak, yasal mevzuatlara uygun, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Gönderim sonrasında, kargo firmalarının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi ortalama 5–7 iş günüdür.

  • Süreç Yönetimi: Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme, hasar veya kayıp gibi durumlarda tüm süreç tarafımızca takip edilir. Kargodan kaynaklı mağduriyetlerde gerekli aksiyonlar minikatoys tarafından hızlıca alınacaktır.

2. İade Politikası

2.1. İade Talebi ve Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

  • İade taleplerinin teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Bu süreyi aşan başvurular yasal mevzuat gereği kabul edilememektedir.

2.2. İade Kargo Ücreti:

  • Standart İadeler: Ürünün kusursuz ve doğru şekilde teslim edildiği durumlarda (vazgeçme, beğenmeme vb.), iade kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

  • Kusurlu/Yanlış Ürün: Ürünün kargo sürecinde zarar görmesi, yanlış veya eksik gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti minikatoys tarafından karşılanır.

2.3. İade Şartları:

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.

  • Hijyen ve Güvenlik: Bebeklere yönelik hijyenik ürünlerde (diş kaşıyıcılar vb.) veya ambalajı açıldığında tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerde, koruma bandı/mührü açılmışsa iade kabul edilememektedir.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, ücret iadesi 3–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanalla iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

3. İletişim

Her türlü iade, değişim ve kargo takip sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

MinikaToys

  • E-posta: minikatoysinfo@gmail.com

  • Adres: Halkalı merkez mah. Ufuk sok. No:60 Küçükçekmece/İstanbul